Chính Sách Bảo Mật 86win – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và tuân thủ các quy định pháp lý, 86win cần thu thập một số thông tin cá nhân từ bạn. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập thông tin cần thiết và sử dụng chúng một cách minh bạch, có trách nhiệm.

1.1. Thông Tin Cá Nhân Bạn Cung Cấp

Khi đăng ký tài khoản tại 86win, bạn cần cung cấp các thông tin sau:

• Thông tin định danh cơ bản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD/Passport.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email hoạt động, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) để xử lý nạp rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD (mặt trước và mặt sau), ảnh selfie cầm CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ cư trú.

1.2. Thông Tin Tự Động Thu Thập

Khi bạn sử dụng website hoặc ứng dụng di động của 86win, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện các hoạt động bất thường:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành (iOS, Android, Windows, macOS), phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, các trang đã xem, tương tác với nội dung.
• Cookies và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookies, web beacons và các công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn của bạn, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện bảo mật. Bạn có thể quản lý cookies qua cài đặt trình duyệt của mình.
• Thông tin vị trí địa lý: Địa chỉ IP của bạn có thể được sử dụng để xác định vị trí địa lý gần đúng nhằm tuân thủ các quy định về giới hạn địa lý và phát hiện gian lận.

1.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 86win có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba hợp pháp, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin xác nhận giao dịch từ ngân hàng, ví điện tử.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Kết quả xác minh KYC từ các đối tác uy tín.
• Mạng xã hội: Nếu bạn đăng nhập qua tài khoản Facebook hoặc Google (nếu có tính năng), chúng tôi có thể nhận thông tin công khai từ hồ sơ của bạn.
• Cơ quan chức năng: Thông tin từ cơ quan pháp luật trong các trường hợp điều tra gian lận hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

86win sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

2.1. Cung Cấp Và Quản Lý Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền, đặt cược và thanh toán thắng cược.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email, Zalo, Telegram.
• Thông báo về trạng thái tài khoản, giao dịch, kết quả cá cược và các hoạt động liên quan.

2.2. Xác Minh Danh Tính Và Tuân Thủ Pháp Luật

• Xác minh tuổi (đảm bảo bạn từ 18 tuổi trở lên).
• Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) để tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CFT).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tạo nhiều tài khoản (multi-accounting), cược đối lập, hoặc các hành vi vi phạm khác.
• Tuân thủ yêu cầu từ cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

2.3. Cải Thiện Trải Nghiệm Người Dùng

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất của website/ứng dụng.
• Cá nhân hóa nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu, tin tức thể thao và các ưu đãi đặc biệt (bạn có thể hủy đăng ký nhận email bất kỳ lúc nào).

2.4. Bảo Mật Và An Toàn

• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, DDoS, botnet.
• Giám sát các giao dịch đáng ngờ hoặc hoạt động bất thường.

2.5. Tiếp Thị Và Quảng Cáo

• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, giải đấu và sự kiện đặc biệt qua email, SMS hoặc thông báo đẩy (push notification).
• Hiển thị quảng cáo được nhắm mục tiêu dựa trên hành vi sử dụng của bạn (bạn có thể từ chối quảng cáo cá nhân hóa qua cài đặt tài khoản).

3. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

86win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất trong ngành:

3.1. Mã Hóa SSL 256-bit

Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng công nghệ SSL (Secure Sockets Layer) 256-bit — chuẩn mã hóa cấp ngân hàng. Điều này đảm bảo rằng thông tin đăng nhập, mật khẩu, dữ liệu thanh toán và các thông tin nhạy cảm khác không thể bị đánh cắp bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.

3.2. Lưu Trữ Bảo Mật

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật nằm tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế (ISO 27001, PCI-DSS). Các máy chủ này được bảo vệ bởi tường lửa (firewall), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và được giám sát 24/7.

Mật khẩu của bạn được băm (hash) và mã hóa trước khi lưu trữ. Điều này có nghĩa là ngay cả nhân viên của 86win cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.

3.3. Kiểm Soát Truy Cập Nghiêm Ngặt

Chỉ có một số ít nhân viên được ủy quyền của 86win (bộ phận bảo mật, KYC, hỗ trợ khách hàng cấp cao) mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn, và chỉ khi cần thiết để thực hiện công việc của họ. Tất cả nhân viên đều ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

3.4. Xác Thực Hai Lớp (2FA)

Chúng tôi khuyến khích và hỗ trợ bạn kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng Google Authenticator để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.

3.5. Giám Sát Gian Lận

Hệ thống giám sát tự động của chúng tôi theo dõi liên tục các hoạt động bất thường như đăng nhập từ địa chỉ IP lạ, nhiều lần đăng nhập thất bại, giao dịch đáng ngờ. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản và liên hệ với bạn để xác minh.

3.6. Sao Lưu Định Kỳ

Dữ liệu của bạn được sao lưu (backup) tự động hàng ngày và được lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc thiên tai.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

86win cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau:

4.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng cá cược, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) để xử lý nạp rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, v.v. để cung cấp live casino và slot games.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính uy tín để thực hiện quy trình kiểm tra tuổi và chống rửa tiền.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây (cloud hosting) để lưu trữ dữ liệu.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Hệ thống Live Chat, email marketing.

Tất cả các đối tác này đều ký cam kết bảo mật (NDA) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt. Họ chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cung cấp dịch vụ cho 86win, không được sử dụng cho mục đích riêng của họ.

4.2. Cơ Quan Chức Năng

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án, cảnh sát, cơ quan quản lý.
• Cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật, lệnh tòa án, quy trình pháp lý.
• Cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản, an toàn của 86win, người dùng hoặc công chúng.
• Phát hiện, ngăn chặn hoặc điều tra gian lận, vi phạm pháp luật, rửa tiền, tài trợ khủng bố.

4.3. Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp 86win sáp nhập, bị mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên kế nhiệm. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu nào và cách thông tin của bạn sẽ được xử lý.

5. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

5.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu 86win cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Bạn có thể xem và tải xuống thông tin tài khoản của mình qua trang "Hồ sơ cá nhân" hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

5.2. Quyền Sửa Đổi

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi. Bạn có thể tự cập nhật một số thông tin (email, số điện thoại) qua cài đặt tài khoản. Đối với thông tin nhạy cảm (tên, ngày sinh, số CMND), vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ với tài liệu xác minh.

5.3. Quyền Xóa (Quyền Bị Lãng Quên)

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp:

• Thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để xử lý.
• Bạn phản đối việc xử lý và không có lý do hợp pháp nào cao hơn.
• Thông tin đã được xử lý trái pháp luật.

Lưu ý: Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu xóa nếu cần giữ lại thông tin để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, hoặc thực thi hợp đồng.

5.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp:

• Bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu.
• Việc xử lý là trái pháp luật nhưng bạn không muốn xóa dữ liệu.
• Chúng tôi không còn cần dữ liệu nhưng bạn cần nó để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ khiếu nại pháp lý.

5.5. Quyền Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, và có quyền chuyển dữ liệu đó cho một nhà cung cấp dịch vụ khác.

5.6. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email, hoặc thay đổi tùy chọn trong cài đặt tài khoản.

5.7. Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân")
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website
• Zalo: 86win_official

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

86win sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung.

6.1. Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) khi bạn truy cập website. Cookies giúp website "ghi nhớ" hành động và tùy chọn của bạn (như ngôn ngữ, đăng nhập, giỏ hàng) để bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần truy cập.

6.2. Các Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookies cần thiết: Bắt buộc để website hoạt động (đăng nhập, bảo mật, quản lý phiên làm việc). Bạn không thể tắt loại cookies này.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, giao diện).
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website (Google Analytics) để cải thiện dịch vụ.
• Cookies quảng cáo: Hiển thị quảng cáo được nhắm mục tiêu dựa trên hành vi duyệt web của bạn.

6.3. Cách Quản Lý Cookies

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies qua cài đặt trình duyệt của mình:

• Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookies và dữ liệu trang web khác
• Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookies và Dữ liệu Trang web
• Safari: Tùy chọn → Quyền riêng tư → Quản lý Dữ liệu Trang web

Lưu ý: Việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website của bạn (ví dụ: bạn sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập).

7. Lưu Trữ Và Thời Gian Giữ Dữ Liệu

86win chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

• Tài khoản hoạt động: Thông tin được lưu trữ miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Tài khoản đóng: Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ thêm tối đa 7 năm để tuân thủ các quy định pháp lý về chống rửa tiền, giải quyết tranh chấp và thuế.
• Tài liệu KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của quy định AML.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ ít nhất 5 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Cookies: Tùy loại cookies, thời gian lưu trữ từ phiên làm việc (session) đến 12 tháng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn.

8. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Để cung cấp dịch vụ toàn cầu, 86win có thể chuyển giao và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trên các máy chủ nằm ngoài Việt Nam, tại các quốc gia hoặc khu vực có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.

Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp (như ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu chuẩn, chứng nhận Privacy Shield) để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ ở mức độ tương đương khi được chuyển ra ngoài Việt Nam.

9. Bảo Vệ Trẻ Em

86win nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ cá cược. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và mọi thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 86win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

86win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Thông báo trên website hoặc ứng dụng di động.
• Tin nhắn SMS (đối với các thay đổi rất quan trọng).

Phiên bản mới nhất của Chính Sách Bảo Mật luôn có sẵn tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại định kỳ để nắm bắt các thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 86win sau khi Chính Sách Bảo Mật được cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website https://86win.biz
• Zalo: 86win_official
• Telegram: @86win_vn

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 48 giờ làm việc.

12. Cam Kết Cuối Cùng

Tại 86win, bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi cam kết:

• Chỉ thu thập thông tin cần thiết và sử dụng một cách minh bạch, có trách nhiệm.
• Bảo vệ thông tin của bạn bằng các công nghệ bảo mật tiên tiến nhất.
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Tôn trọng và bảo vệ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân.
• Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và quốc tế.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn 86win. Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm cá cược an toàn, minh bạch và đáng tin cậy nhất.